Customer Relationship Management

Sie wollen ihre Umsätze steigern und Marktanteile erhöhen. Zur Erreichung erfolgreicher zufriedener Kundenbeziehungen durch effiziente Ablaufprozesse in Vertrieb, Marketing, Logistik oder Service bieten wir ihnen folgende Leistungen:

  • Ist-Analyse, Ausgangssituation
  • Ausarbeitung der Zielsetzungen
  • Entwicklung von Kundenorientierungsstrategien wie
        z.B. Kundenbindungsprogramme
  • CRM Software: Auswahl oder Weiterentwicklung
        (Anforderungsprofil)
  • Realisierung: Maßnahmen, Termine und
        Verantwortlichkeiten
  • Kostenabschätzung und Budgetierung
  • Monitoring und Erfolgskontrolle

ACHTUNG: sämtliche Leistungsteile können auch unabhängig voneinander beauftragt werden